柴静给我们当头一棒药店是否也该为雾霾做

作者：孙涵

想必这两天的朋友圈被柴静的《苍穹之下》刷屏了吧，对于雾霾，从前我们只会抱怨、只会吐槽，却从没想过为改善它做点什么。

其实，和雾霾有恩怨的不仅是柴静，我们药店人和雾霾的“仇恨”也是不共戴天，不仅是因为药店销售一些和雾霾有关的药品、器械，一位业内人士说：“药店也是有教育消费者义务的。”那么，雾霾来袭，药店究竟能做点什么呢？

每当雾霾来袭，随之而来的大都是当地药店口罩脱销的新闻。单从这个现象来看，在感叹雾霾如洪水猛兽般给人带来恐慌的同时，药店是不是也应该做出反思？面对严重雾霾天气，反应措施难道仅仅停留在多进几只口罩那么简单？

不容否认的是，口罩的确是大多数消费者意识中相对直接一些的防霾选择。雾霾严重时，用口罩做单品突破销量十分可观。从年12月到年1月，西安泰生医药连锁仅两个月口罩销量就突破了10万盒。

然而，作为以专业化服务为核心的药店来说，对于健康有着重大威胁的雾霾，如果只靠口罩去应付，未免与寻常的百货商场无异。泰生医药连锁有限公司董事长张兴介绍说，未来泰生会逐步规划，建立专门的防雾霾相关品类。

把防雾霾相关的产品建设为一个品类，可以说是具有前瞻性的一个想法。这样一来，通过防雾霾品类的建设，不仅可以为消费者提供更加专业系统的服务，对于药店本身来说，也能达到非药品衍生出的一种新品类的突破。

目前，防雾霾品类仅仅是一种设想，大部分药店对于此品类的认识还停留在卖口罩上，也有部分连锁已经提出了这一概念，并已经付诸实施。但距离品类建设、规划和管理的完全成熟，还尚需时日。

防霾品类的概念及划分

防雾霾品类自提出之日起到现在，还没有一个固定标准的概念，命名方式也不尽相同，我们暂且称为“防霾品类”。

上海自由呼吸环保科技有限公司全国运营经理柯沣宸提出，防霾品类本身是呼吸道产品的延伸品类，确切地说，应该是一种“大健康呼吸品类”。他表示，目前药店防雾霾产品以各种口罩为主，属于被动引进产品，也有部分连锁开始销售空气净化器，而有品类建设意识的很少。柯沣宸表示，防霾非药品类大体可以划分为四种：专业防护口罩系列，家用净化器系列，肺功能健康食品和饮片系列，肺功能医疗器械系列。

北京金象大药房医药连锁有限责任公司门店运营部部长梁颖则认为，非药品划分出来的品类有医疗器械、母婴、保健、日用百货等，防霾品类所包含的产品与许多非药品品类是交叉的，从严格意义上来说，只能算是一个围绕着防霾产品的相关品类。金象大药房已经建设的防霾品类，叫“抗击雾霾品类”。金象大药房目前建立的抗击雾霾品类主要分三类：防雾霾口罩，相关器械系列，还有相关保健品系列（包括维生素C，虫草含片等）。

防霾品类建设操作案例

防霾品类目前在国内成熟的案例还很少，金象大药房在这方面已经起步，而且操作方式十分具有借鉴意义。梁颖介绍，金象大药房在每年雾霾严重的时候，会增设“抗击雾霾专区”，主要就是针对时常出现的雾霾天气，通过营销方案宣传推荐防雾霾商品以及提高免疫力商品，提升门店的销售额。

周期

尽管雾霾十分严重，但也不是持续的，到雨季、雪季或是刮风，雾霾会相对减轻。而这样一来，如果防霾品类长期存在，就会造成一定的资源浪费，而且也可能会导致消费者丧失新鲜感。

面对这种情况，金象大药房是这样解决的，在雾霾的高发时段，会提前监控天气状况，年的时候，预测到4月5月雾霾会比较严重，就会马上推出抗击雾霾品类，把防雾霾相关产品从各个品类抽出来，统一陈列管理。比如说，推出抗击雾霾品类期间，会把防霾口罩从日用百货品类提取出来，把空气净化器从医疗器械中提取出来，把具有提高免疫力功效的虫草含片等从保健品中提取出来，然后统一划归到抗击雾霾品类。而一段过了雾霾严重的时期，则会恢复往常的陈列，把各个产品归回到原来所属的品类中。准确地说，金象大药房防霾品类的建立相当于以雾霾为主题的促销活动。

品类优惠

为了促进消费者的购买，金象大药房推出了一系列优惠。

1.单品买赠：呼吸道类商品、增强抵抗力类商品超值买赠。比如说买一台价值元的鼻腔清洗器，可赠送一块洗手皂。

2.免费试用：按照一定的试用条件，消费者可以免费试用净化加湿器和空气清洗器，试用满意后还可以88折购买。

3.会员独享特惠价：第一件原价，第二件五折，或者是独享特惠价等方式。

关联销售

金象大药房实际关联销售中以顾客可接受为度，以顾客实际需求为销售根基。灵活掌握，不拘一格。

1.感冒症状为主：含片（颗粒）+抗感冒中药或西药+口罩+退热贴+体温计。

2.嗓子疼痛者：含片（颗粒）+西药抗菌药或中药清热解毒药+口罩+体温计。

3.提高免疫力：维生素C或复合维生素+口罩+体温计。

4.感冒伴嗓子疼痛：板蓝根颗粒+抗感冒中药或西药+口罩+退热贴+体温计。

5.咳嗽为主：肺宁颗粒或念慈庵等止咳药+口罩+体温计。

6.鼻子堵塞严重：洗鼻剂+含片（颗粒）+抗感冒中药或西药+口罩+体温计。

陈列

既然是一个品类，陈列上一般会统一划分一个专柜或是区域。但由于防霾品类的周期较短，而且大都是快打快退，所以金象大药房大都采取的是推头、花车等区域，再加上在店里显著位置张贴科学防雾霾相关知识海报，更重要的是营造一个氛围。（如下图）

柯沣宸则建议，作为药房，陈列上最好建立健康产品展示专柜，或者健康呼吸专区，把所有和呼吸有关的产品作出突出陈列，用醒目的海报标明今日PM2.5指数，门口的电子屏也要予以配合。梁颖介绍，实际上，金象建设抗击雾霾品类，更希望传达的是一种







































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